LA FORMATION
" Quiconque cesse d’apprendre est vieux, qu’il ait 20 ou 80 ans. Quiconque continue à apprendre reste jeune. "
Henri FORD
À QUI S'ADRESSE
LA FORMATION ?
Forte de mon expérience de Coach/formatrice au sein de TUI France et à l’Ecole Supérieure de Tourisme de Brest, j’accompagne divers publics :
· En entreprise, associations, structures publiques
· En études supérieures
FORMATION PROPOSÉE
L'ACCUEIL
EN
ENTREPRISE :
SE DÉMARQUER
DE LA CONCURRENCE
POURQUOI FAIRE
UNE FORMATION ?
Parce que se former tout au long de la vie est une vraie capacité à prendre en mains son évolution professionnelle et/ou personnelle, je vous propose des formations sur-mesure en :
· Management, vente
· Tourisme
· Techniques d’accueil
· Expérience Client, création d’un parcours client personnalisé à votre structure
Une action de formation a pour but de développer les compétences d'un individu qui sera à mesure de les mettre en oeuvre en situation professionnelle à l'issue de la formation. Ce développement de compétences contribuent à rendre plus performante et autonome dans l'exercice de sa mission.
Les actions de formation proposées sont toutes adaptées à vos besoins (durée, format et lieu) et à vos objectifs. La pédagogie implique une participation active des stagiaires en les plaçant au coeur de leur apprentissage. Les mises en pratique ainsi que les études de cas renforcent les acquis et les échanges, le tout en toute bienveillance et respect de chacun.
LES MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Toute demande de prestation commence par un entretien préalable, sans engagement, pour définir les objectifs et besoins spécifiques. Un devis est ensuite établi, envoyé par mail, précisant le montant de la prestation, ainsi que ses dates de réalisation.
Une confirmation d’inscription à la prestation est envoyée après acceptation du devis et signature de la convention de formation.
Les inscriptions sont définitives à compter de la réception de la convention de formation signée.
La convocation et le livret d’accueil sont envoyés aux stagiaires 10 jours avant le début de la formation. Il faut compter un délai de minimum un mois entre l’entretien préalable et le début de la formation pour permettre la
personnalisation de la formation si besoin.
Une évaluation à chaud de la formation par les stagiaires et retour au donneur
d'ordres clôturent la formation.